Boteprote
902 181 209
das 11 às 14h e das 17 às 20h

Envios e Devoluções

TRANSPORTE:

Os seguintes critérios são estabelecidos para o cálculo dos custos:

  EXPEDIÇÕES A PORTUGAL (PENÍNSULA)(*)
  Encomendas inferiores a 40€
4.80€ 
  Encomendas inferiores a 40€
4.80€ 
  Pedidos mais altos que 40€   Grátis 
  Pedidos superiores a 60€   Grátis 
  * Entregas em 24/48h trabalhando pela NACEX
  * Entregas em 24/48h dias úteis pela MRW

  * Em encomendas com uma relação Peso(Kg)/Valor(€) superior a 4, o preço de envio pode ser aumentado

  TRANSFERÊNCIAS À PENÍNSULA NA ESPANHA(*)
  Pedidos inferiores a 40€ entrega a domicilio
4.80€ 
  Pedidos inferiores a 40€ entrega a domicilio
4.80€ 
  Pedidos superiores a 40€ entrega a domicilio   Gratis 
  Pedidos superiores a 40€ entrega a domicilio   Gratis 
  * Entregas em 24 horas para pedidos até as 19h (de segunda a sexta) pela NACEX
  * Entregas em 24h trabalhando para encomendas até às 19h (ou às 12h de sábado) pela MRW
  * Em encomendas com uma relação Peso(Kg)/Valor(€) superior a 4, o preço de envio pode ser aumentado

  ENVIOS PARA AS ILHAS BALEARES(*)
  Encomendas inferiores a 40€ em domicílio
4.80€ 
  Pedidos superiores a 40€ entrega a domicilio
Gratis 
  * Entregas em 24 pela Nacex, podendo atrasar em 48H por causa de outras pessoas para nossa empresa.
  * Em encomendas com uma relação Peso(Kg)/Valor(€) superior a 4, o preço de envio pode ser aumentado

  ENTREGAS ÀS ILHAS CANÁRIAS, ANDORRA, CEUTA E MELILHA(*) Precios exentos IVA
  Encomendas inferiores a 100 € em domicílio
60€ 
  Pedidos acima de 100€ em domicílio 40€ 
  * Entregas em 4-5 dias úteis, serviço MRW (as retenções alfandegárias eventuais não contarão para o propósito de compromisso de entrega.)
A Boteprote não é responsável pelas possíveis despesas alfandegárias / tarifárias que possam surgir de expedições fora da península.
  *Em encomendas com uma relação Peso(Kg)/Valor(€) maior que 4, a preço de envio

  TRANSPORTE PARA O DESCANSO DA EUROPA(*)
  Pedidos inferiores a 250€
15€ 
  Pedidos acima de 250€   Grátis 
  * Entregas em 3 ou 4 dias
Consulte os destinos disponíveis

Retorna:

Você tem 14 dias em que e sem precisar de qualquer justificativa, você pode devolver os produtos comprados para nós, desde que eles desejem receber seus produtos. Para fazer isso, você deve comunicá-lo com antecedência, conforme recomendado pelas diferentes organizações de consumidores, é melhor fazê-lo por carta registrada no endereço que forneceremos.

No entanto, lembre-se que você deve aacute; pagar as contribuições de ida e volta, bem como como despesas administrativas ou outro tipo que são gerados como resultado de seu retorno.

Uma vez que o produto devolvido tenha sido recebido, ele será verificado para confirmar que ele chega em perfeitas condições e o retorno correspondente será realizado dentro de um período aproximado de 2 a 3 dias úteis.

Reclamações sobre endereços de entrega:

Caso o cliente indique erroneamente o endereço de entrega, a BOTEPROTE não será responsável pelos custos de redirecionamento. Deve-se ter em mente que o código postal prevalece sobre a população, o que significa que no caso em que seja indicado um PC que não corresponda àquela população, o courier envia o pacote para esse código postal, sem levar em conta que a população é diferente. Portanto, será o cliente quem deve pegá-lo nesse código postal ou assumir as despesas da mudança de código postal.

Reclamações sobre prazos de entrega:

A empresa de courier está empenhada em fazer duas tentativas de entrega entre as 8 e as 20 horas. Embora seja verdade que o correio dentro de suas possibilidades tentará se adaptar ao cronograma do cliente, às vezes não é possível devido a rotas, o compromisso é apenas para entrega entre 8 e 20 H quando o cliente é responsável por indicar um endereço de entrega onde você pode fazer a entrega.

Reclamações sobre o material recebido:

Se você receber o pacote de material com sinais de ser adulterado ou espancado, indique-o no recibo da transportadora e verifique a mercadoria na presença dele, não assine a nota de entrega sem ter indicado esses incidentes para apesar de verificar que seu material parece estar em perfeitas condições.
Todas as nossas remessas estão devidamente fechadas com selo "boteprote" para garantir que eles não sejam adulterados, se a embalagem não vier com o nosso selo, não aceitá-lo.

Se depois de analisar a remessa do seu material você notar diferenças entre o material recebido e a nota de entrega, avise-nos imediatamente, indicando o número da remessa e detalhando as diferenças indicadas, por favor, indique também um telefone. de contato para tornar o gerenciamento mais gerenciável, se necessário.

Lembre-se de que não podemos aceitar pedidos de envio para além de 48 horas a partir do recebimento da sua parte da remessa.

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